Добрый день! Есть вопрос к администрации фитнес-центра.
Не так давно было введено правило о том, что, если на тренировку записан 1 человек - она отменяется. Наверняка это сделано из-за соображения рентабельности, доходности и т.п.
Но, например, для меня, как для клиента это выглядит следующим образом: я покупаю абонемент, планирую свой рабочий день таким образом, чтобы посетить тренировку - и по факту половину запланированных занятий посетить не могу.
Является ли данный подход клиентоориентированным? Просто если за 2-3 тыс. рублей в месяц удается посетить 3-4 занятия, невольно возникают мысле о смене центра.

Отредактировано Oksana Nikonova (2013-10-15 03:30:12)